• Política de frete
Todos os produtos disponíveis na Marlok são de envio nacional e internacional, sendo peças exclusivas e únicas da Marlok. O prazo para separação e embalagem dos itens é de 1 a 5 dias úteis. Após essa etapa, o prazo de entrega varia de 10 a 20 dias úteis, em média, dependendo da localidade. O envio do produto é realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados por meio de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para que o pagamento seja confirmado em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis devido a fatores como atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios, ou outras situações que estão fora do nosso controle.
Para minimizar possíveis inconvenientes, recomendamos que você:
Acompanhe o rastreamento: utilize o código de rastreamento fornecido para monitorar o status da entrega.
Mantenha contato: em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
A loja garante a entrega do pedido. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
“Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora, e sempre haverá um código de rastreamento, permitindo ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Marlok compromete-se a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o envio do produto.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Marlok enviará os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Por isso, solicitamos especial atenção ao preencher o endereço de entrega, a fim de evitar qualquer contratempo no recebimento da encomenda.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. Nessa situação, será necessário que o destinatário retire o pacote na agência em até 7 dias corridos.
Se o destinatário não fizer a retirada, o pacote será devolvido ao remetente, conforme as normas dos Correios, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes das tentativas de entrega, assim como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar o pacote, são registrados no rastreamento do pedido. Esse rastreamento pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Loja Marlok não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino fornecido no momento da compra. Em caso de endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente, conforme as normas dos Correios, e não serão realizadas novas tentativas de entrega no endereço fornecido.
Se a entrega não for realizada devido a divergências no endereço informado pelo cliente, não haverá direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Marlok.
Atenciosamente, Equipe Marlok